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服务流程

服务流程

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     当我们买了一套新房要装修时,首先要对房屋的装修有一个定位。如果你有充足的时间,旺盛的精力,而且对这个行业很懂,经济状况比较差,对装修效果没什么要求,对售后没有担心,那么就可以找游击队或者亲戚熟人装修。如果您不具备上述条件,那么您找正规装饰公司装修将更划算。

下面是正规装饰公司的装修服务流程,供大家参考。




前期服务


第一步:选择2-3家相同级别的装饰公司,咨询觉得满意后进行量房。这项服务一般是免费。


第二步:与设计师沟通平面设计方案,在这个过程中基本能够了解设计师的专业技能和服务态度,方案修改到满意后根据方案做装修预算。


第三步:审核并比较2-3个装饰公司的预算(材料、工艺、服务)通过后交付设计定金。定金一般可以冲抵合同款。


第四步:与设计师沟通立面方案及效果图,满意后在图纸及预算书上签字认可。


第五步:签订装修合同。认真阅读工商局和装饰协会监制的合同的相关条款,确定付款方式和开工日期,如有附加条款应该附在合同后面。(附:付款方式签订装修合同交付一期工程款30%,水电验收交付二期工程款40%,框架验收交付三期工程款25%,整体竣工验收交付四期工程款5%。




中期服务


第一步:在物业管理处办理装修手续,装饰公司需提供营业执照、施工资质、和改造图纸。业主需交物业规定的垃圾清运费和装修押金。


第二步:现场交底。项目经理、设计师、业主在工地现场依据施工图纸现场定位砌墙及开关插座位置。监理检查房屋原装,客户签字认可。


第三步:水电材料验收。监理、业主到施工现场依据预算和材料标准进行材料阶段验收,双方在验收单上签字认可。


第四步:水电工艺验收。项目经理、监理、业主到施工现场依据预算和施工标准进行水电阶段验收,三方在验收单上签字认可。拍摄水电施工图片存档。客户到公司财务依据合同交付二期工程款。


第五步:框架材料验收。监理、业主到施工现场依据预算和材料标准进行框架材料验收,双方在验收单上签字认可。


第六步:框架验收。框架工程包括泥工贴砖、防水、砌墙、木工做吊顶、造型、家居等等。墙面腻子和油漆不包括在内项目经理、监理、业主到施工现场依据预算和施工标准进行框架阶段验收,增加或减少的工程项目填写需要在验收单上注明清楚三方在验收单上签字认可。客户到公司财务依据合同交付三期工程款。


第七步:油漆材料验收。监理、业主到施工现场依据预算和材料标准进行油漆材料验收,双方在验收单上签字认可。


第八步:竣工验收。项目经理、监理、设计师、业主到施工现场依据预算和施工标准进行整体竣工阶段验收,客户依据公司服务管理系统对公司服务进行评分。合格后到公司财务交付四期工程款并办理售后服务手续。




后期服务


第一步:完工后半年电话回访一次,对客户家中出现的装修问题进行登记。


第二步:完工后一年现场回访一次,尊重客户的意见对家中出现的问题约定时间进行维修。


第三步:完工后一年半电话回访一次,对客户家中出现的装修问题进行再次登记。


第四步:完工后两年现场回访一次,对客户家中出现的装修问题(除隐蔽工程)做最后一次维修。


第五步:完工后五年电话回访一次,询问隐蔽工程有没有问题。至此全程服务完毕。










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